محصول موردنظر خود را انتخاب کنید، سپس رنگ و سایز دلخواه را انتخاب کرده و آن را به سبد خرید اضافه کنید. پس از تکمیل سبد خرید، اطلاعات ارسال را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید. پس از موفقیت‌آمیز بودن پرداخت، سفارش شما ثبت خواهد شد

ایجاد حساب کاربری برای ثبت ، پیگیری و روند سفارش ضروری میباشد.

پس از ثبت موفق سفارش، وضعیت سفارش شما در سایت قابل مشاهده خواهد بود . ( آماده سازی / ارسال ) همچنین پیامک تغییر وضعیت در هر مرحله برای شما ارسال می‌شود.

اگر سفارش هنوز وارد مرحله آماده‌سازی یا ارسال نشده باشد، امکان بررسی درخواست تغییر سفارش وجود دارد. برای این کار هرچه سریع‌تر با پشتیبانی تماس بگیرید

برای انتخاب سایز مناسب، راهنمای سایز موجود در صفحه هر محصول را بررسی کنید. پیشنهاد می‌کنیم اندازه‌های خود را با جدول سایزبندی همان محصول مقایسه کنید؛ زیرا ممکن است اندازه‌ها در مدل‌های مختلف متفاوت باشند. ما این فرایند رو در دیباچُ برای شما به صورت خودکار انجام میدیم، بهتره به سایت dibacho.ir سر بزنید.

ما تلاش می‌کنیم تصاویر محصولات با رنگ واقعی آن‌ها مطابقت داشته باشند. با این حال، به دلیل تفاوت نورپردازی هنگام عکاسی و تنظیمات نمایشگرهای مختلف، ممکن است رنگ محصول کمی متفاوت دیده شود.

پرداخت سفارش از طریق کارت به کارت به وسیله شماره کارت درج شده و یا لینک پرداخت بلو بانک انجام می‌شود.

بله. پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت انجام می‌شود و اطلاعات کارت بانکی شما در اختیار فروشگاه قرار نمی‌گیرد.

زمان تحویل سفارش با توجه به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت است. زمان تقریبی ارسال برای هر سفارش در هنگام ثبت خرید یا پس از ارسال به اطلاع شما خواهد رسید.

هزینه ارسال سفارش بر اساس روش ارسال/مبلغ سفارش/شهر مقصد محاسبه می‌شود و در مرحله نهایی ثبت سفارش به شما نمایش داده خواهد شد.

اگر بالای 4 میلیون تومان خرید کنید، ارسال رایگان خواهد بود

پس از ارسال سفارش، کد پیگیری [پست/شرکت حمل‌ونقل] در اختیار شما قرار می‌گیرد و می‌توانید با استفاده از آن وضعیت مرسوله خود را پیگیری کنید.

درخواست تعویض یا مرجوعی باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت سفارش ثبت شود.

کالا باید در شرایط اولیه خود باشد و استفاده نشده باشد / شسته نشده باشد / دارای تگ و بسته‌بندی اولیه باشد. همچنین هرگونه آثار استفاده، شست‌وشو، تغییر یا آسیب ممکن است باعث عدم پذیرش درخواست شود.

بله/خیر. در صورت امکان تعویض، درخواست شما مطابق شرایط تعویض فروشگاه بررسی خواهد شد

در صورتی که محصول دارای ایراد یا مغایرت با سفارش باشد، در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید و تصاویر یا توضیحات لازم را ارسال کنید تا موضوع بررسی و راهنمایی لازم ارائه شود. طبق سیاست فروشگاه در صورت وجود ایراد یا مغایرت، هزینه ارسال بر عهده فروشگاه خواهد بود / در سایر موارد هزینه ارسال بر عهده مشتری است

پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی، مبلغ قابل استرداد طی 48 الی 72 ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

تلاش می‌کنیم محصولات محبوب را مجدداً شارژ کنیم؛ اما موجود شدن مجدد هر محصول به شرایط تأمین آن بستگی دارد. برای اطلاع از موجودی مجدد می‌توانید پیج اینستاگرام سایت را دنبال کنید.

شما می‌توانید از طریق دایرکت اینستاگرام / واتساپ / شماره تماس با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.

اگر پاسخ سؤال خود را در بخش سؤالات متداول پیدا نکردید، از طریق راه‌های ارتباطی موجود در بخش «ارتباط با ما» با ما در ارتباط باشید. با افتخار پاسخگوی شما هستیم.